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Introdução ao domínio Entrega, Atendimento e Suporte

Este domínio do COBIT 5 contém 6 processos. Refere-se à entrega dos serviços de TIC necessários para atender aos planos táticos e estratégicos. Abrange processos para gerenciar operações, requisições de serviços e incidentes, assim como o gerenciamento de problemas, continuidade, serviços de segurança e controle de processos de negócio.

Gestor Responsável: Gabinete da Secretaria de Tecnologia da Informação +